一、健忘付尾款，定金可否退还？不克不及。消费者在收集提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在付出定金后未能付出尾款，即未能履行付款义务，会导致合同无法履行，组成违约，无权请求返还定金。法条链接：《中华人平易近共和国平易近法典》第四百九十一条 当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签定确认书的，签定确认书时合同成立。当事人一方经由过程互联网等信息收集发布的商品或者办事信息合适要约前提的，对方选择该商品或者办事并提交订单成功时合同成立，可是当事人还有商定的除外。第五百八十六条 当事人可以商定一标的目的对方给付定金作为债权的担保。定金合同自现实交付定金时成立。定金的数额由当事人商定；可是，不得跨越主合同标的额的百分之二十，跨越部门不发生定金的效力。现实交付的定金数额多于或者少于商定数额的，视为变动商定的定金数额。第五百八十七条 债务人履行债务的，定金该当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不合适商定，致使不克不及实现合同目标的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不合适商定，致使不克不及实现合同目标的，该当双倍返还定金。二、在消费购物中，哪些属于霸王条目？例如：1. 特价商品，概不退换；2. 定制商品先付清购货款，再发货；3. 买一赠一，对赠品不实施三包；4. 购物后保安检验小票并盖印；5. “一经拆封，概不退货”；6. 本商场拥有本次勾当的最终诠释权。注：碰到霸王条目维权体例：1. 拔打 12315 投诉德律风；2. 向经营者所涉行业主管机关投诉；3. 涉及侵权的，可向法院提告状讼。三、快递运输途中丢掉或被冒领，谁来担责？由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如未妥帖保管致快递丢掉或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭掉的，应承担补偿责任。法条链接：《中华人平易近共和国平易近法典》第六百零七条第一款 出卖人按照商定将标的物输送至买受人指定地址并交付给承运人后，标的物毁损、灭掉的风险由买受人承担。第八百三十二条 承运人对运输过程中货色的毁损、灭掉承担补偿责任。可是，承运人证实货色的毁损、灭掉是因不成抗力、货色自己的天然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担补偿责任。四、快递擅放代收点，造成损掉谁担责？快递公司应担责。对于不克不及当面验收的，在放置快递柜或代收点前，应该获得收件人许可，不然属于违规行为。法条链接：《快递暂行条例》( 2019 修订)第二十五条 经营快递营业的企业该当将快件送达到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。五、所有商品都合用“七天无来由”退货吗？不是。法令划定的四项以及消费者在采办时确认不宜退货的商品，不合用“七天无来由”退货；其他商品可合用“七天无来由”退货。法条链接：《中华人平易近共和国消费者权益庇护法》（2013批改）第二十五条 经营者采用收集、电视、德律风、邮购等体例发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需申明来由，但下列商品除外∶（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他按照商品性质并经消费者在采办时确认不宜退货的商品，不合用无来由退货。消费者退货的商品该当无缺。经营者该当自收到退回商品之日起七日内返还消费者付出的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者还有商定的，按照商定。注：“7 天无来由退货”刻日自消费者签收商品的次日起头起算。六、发现网购商品有质量问题该若何处置？可以退货、要求退换或者补缀等，以及要求恰当的违约补偿。法条链接：《中华人平易近共和国平易近法典》第六百一十七条 出卖人交付的标的物不合适质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的划定请求承担违约责任。第五百八十二条 履行不合适商定的，该当按照当事人的商定承担违约责任。对违约责任没有商定或者商定不明白，依据本法第五百一十条的划定仍不克不及确定的，受损害方按照标的的性质以及损掉的巨细，可以合理选择请求对方承担补缀、重作、改换、退货、削减价款或者报答等违约责任。第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不合适商定的，在履行义务或者采纳解救办法后，对方还有其他损掉的，该当补偿损掉。第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不合适商定，造成对方损掉的，损掉补偿额该当相当于因违约所造成的损掉，包罗合同履行后可以获得的好处；可是，不得跨越违约一方订立合同时预见到或者该当预见到的因违约可能造成的损掉。七、网购赠予的赠品有质量问题可以索赔吗？可以。赠品属于经营者以其他体例表白商品或者办事质量状况的产物，与发卖的商品一样该当具备及格的品质，经营者不得以赠予为由供给不及格或者冒充赠品。商家供给的赠品若有质量问题，消费者同样可以要求退换或者补偿。法条链接：《中华人平易近共和国消费者权益庇护法》第二十三条 经营者该当包管在正常利用商品或者接管办事的环境下其供给的商品或者办事该当具有的质量、机能、用途和有用刻日；但消费者在采办该商品或者接管该办事前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法令强制性划定的除外。经营者以告白、产物申明、什物样品或者其他体例表白商品或者办事的质量状况的，该当包管其供给的商品或者办事的现实质量与表白的质量状况相符。经营者供给的灵活车、计较机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等办事，消费者自接管商品或者办事之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。八、网购到冒充伪劣商品，可以要求哪些补偿？可以要求返还货款及赏罚性补偿。消费者网购到冒充伪劣商品，可以解除合同，要求经营者返还货款，并补偿商品或办事价款三倍的损掉。如补偿金额不足五百元，则按五百元补偿。若网购的商品为不合适食物平安尺度的食物，赏罚性补偿可按照十倍价款或者三倍损掉确定。注：“假一赔十”条目具有法令效力。“假一赔十”现实上是商家为实现促销目标，片面加重自身义务的一种承诺，是由商家自动作出的真实意思暗示。消费者一旦采办了商家商品，生意合同成立，这时“假一赔十”的承诺成为两边合同内容的一部门，对商家发生法令约束力。所以，商家该当诚信履行合同商定的义务，供给合适质量商定的商品，不然应按照“假一赔十”进行补偿。此外，即便商家没有为本身设定卖假补偿的义务，消费者采办到假货亦可请求赏罚性补偿。法条链接：《中华人平易近共和国消费者权益庇护法》第五十五条 经营者供给商品或者办事有欺诈行为的，该当按照消费者的要求增添补偿其受到的损掉，增添补偿的金额为消费者采办商品的价款或者接管办事的费用的三倍；增添补偿的金额不足五百元的，为五百元。法令还有划定的，遵照其划定。经营者明知商品或者办事存在缺陷，仍然向消费者供给，造成消费者或者其他受害人灭亡或者健康严重损害的，受害人有官僚求经营者遵照本法第四十九条、第五十一条等法令划定补偿损掉，并有官僚求所受损掉二倍以下的赏罚性补偿。《中华人平易近共和国食物平安法》第一百四十八条 消费者因不合适食物平安尺度的食物受到损害的，可以向经营者要求补偿损掉，也可以向出产者要求补偿损掉。接到消费者补偿要求的出产经营者，该当实施首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于出产者责任的，经营者补偿后有权向出产者追偿；属于经营者责任的，出产者补偿后有权向经营者追偿。出产不合适食物平安尺度的食物或者经营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除要求补偿损掉外，还可以向出产者或者经营者要求付出价款十倍或者损掉三倍的补偿金；增添补偿的金额不足一千元的，为一千元。可是，食物的标签、仿单存在不影响食物平安且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。九、网购胶葛案件管辖地在哪儿？收集购物合同胶葛当事人既可以向买受人居处地/收货地法院提告状讼，也可以向被告居处地法院提告状讼。前述法院都有管辖权的环境下，若是原告向分歧的法院提告状讼，由最先立案的法院管辖。法条链接：《中华人平易近共和国平易近事诉讼法》第二十二条 对公平易近提起的平易近事诉讼，由被告居处地人平易近法院管辖；被告居处地与经常栖身地纷歧致的，由经常栖身地人平易近法院管辖。对法人或者其他组织提起的平易近事诉讼，由被告居处地人平易近法院管辖。统一诉讼的几个被告居处地、经常栖身地在两个以上人平易近法院辖区的，各该人平易近法院都有管辖权。第二十四条 因合同胶葛提起的诉讼，由被告居处地或者合同履行地人平易近法院管辖。第三十六条 两个以上人平易近法院都有管辖权的诉讼，原告可以向此中一小我平易近法院告状；原告向两个以上有管辖权的人平易近法院告状的，由最先立案的人平易近法院管辖。《最高人平易近法院关于合用<中华人民共和国民事诉讼法>的诠释》第二十条 以信息收集体例订立的生意合同，经由过程信息收集交付标的的，以买受人居处地作为合同履行地；经由过程其他体例交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有商定的，从其商定。来历：山东高法博山法院第一时候给你最全资讯