城市售票网在1984年起投入服务，主要为康乐及文化事务署辖下表演场地的租用人或节目主办机构及观众提供一站式票务服务。 顾客可透过分布全港各区的售票处、网上购票系统、流动购票应用程序(Android及iOS版)，以及信用卡电话购票热线实时购票。　　购票通　　购票通(香港) 有限公司成立于1993年，为客户提供优质的票务方案，专责设计、发展及施行大型而先进的票务系统。作为亚洲太平洋区域的电子商贸启航者，购票通的专业队伍具有丰厚扎实的经验，为客户提供项目设计、管理及业务整合方案的服务。由1993年起，购票通开始推行互动电话购票系统 (IVRS)，直至现在，已发展至156条线的容量。自1995年起，购票通一直为UA院线提供票房购票系统的支持服务。1998年，网上购票服务正式推出。2001年6月起，购票通开始为城市售票网提供信用卡电话购票服务，同年8月，开始为部份城市售票网节目提供网上购票服务。　　城市售票网新票务系统　　城市售票网于2014年3月推出新票务系统，该系统由购票通 (香港) 有限公司为康文署因应用家需要而开发。新系统具备更大容量，购票网页可同时容纳的用户数目较以往增大10倍，并提供更多便捷的购票功能。新服务包括支持顾客以内地银行发行的银联卡在网上购票的支付功能、流动购票应用程序(Android及iOS版)，方便顾客以流动装置如智能手机购票，以及多项专为登记用户而设的个人化服务，如电邮提示出席已购买门票的节目等。　　A. 网上购票　　门票由开始发售当日起至演出前一小时接受网上购票。顾客可浏览，透过简易的接口购票。 顾客可选择在购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台刷卡领取于网上购买的门票，或选择邮递/速递门票服务。演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台领票服务。领取门票须以顾客在网上购票时所使用的信用卡作确认，请携卡领票。　　B. 流动购票应用程序：My URBTIX　　门票由开始发售当日起至演出前一小时可透过城市售票网流动购票应用程序购票。顾客可于Google Play或Apple App Store下载适用版本的流动购票应用程序My URBTIX，使用流动装置如智能手机购票。顾客可选择在购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台刷卡领取经流动购票应用程序购买的门票，或选择邮递/速递门票服务。演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台领票服务。领取门票须以顾客在购票时所使用的信用卡作确认，请携卡领票。　　C. 信用卡电话购票　　城市售票网电话购票热线(852) 2111-5999提供专人接听的信用卡电话购票服务，服务时间由每天早上10时至晚上8时。信用卡电话购票服务由门票开售当日起提供，直至演出前一小时。购票服务中心的客户服务员会协助顾客完成整个购票过程。顾客可选择在购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台刷卡领取经信用卡电话购票服务订购的门票，或选择邮递/速递门票服务。演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台领票服务。领取门票须以顾客在购票时所使用的信用卡作确认，请携卡领票。　　D. 售票处购票　　各项节目的门票会在开售首天同时在全港各城市售票网售票处开始发售。在节目开始前一小时，该节目的门票只在节目举行的表演场地售票处发售。